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保姆服务礼节礼貌的注意事项

 

人的许多语言动作、行为是很微妙的,其中打不少具有这 样的特点,即在一定界限范围和条件、环境下,是受人赞美的礼貌 行为,而超过一定界限又会变成非礼貌行为,甚至会引起意想不 到的后果。保姆礼节、礼貌中也有-些规律性注意事项。


把握好职业情感分寸
 保姆在工作过程中,对雇主应热情、恭敬、有礼,但不可过分 亲热、亲密。工作过程中的礼节、礼貌可以迅速缩短与雇主间的 关系,有利于开展工作。而过分的亲热态度很可能导致工作的失 败,对方若是很正派的人,他会难以接受你的亲热态度,而对你关 闭他的大门。对方若是猥琐小人,则会对你这种不正常感情滥加 利用,最终导致无法预料且无力左右的局面。

  • 注意避免身体不必要的接触

                 人的身体各部位在人际交往过程中都表达一定意义的信息,随着人的一举一动,会有大量信息出现。所以人与人身体的接触往往是社会中人与人相应关系的标志,有很多规定、忌讳和讲究。手是人的劳动器官,也是最活跃的表达思想、感情的器官。因此,手的礼节性接触最为频繁。保姆在与雇主交往和为雇主服务的过程中,除初次见面的握手外,不应该出现其他任何形式的身体接触。其他形式的接触属无意识的则会失礼,如果是有意识则是 违反道德和违纪行为。

  • 为自己和他人保留一定空间

                 保姆在服务工作过程中,注意保持自身的空间距离,同时也 要注意尊重他人对空间距离的需要。人人都需要有一个属于自 己的空间范围,这个范围因时间、地点、环境、条件不同而各不相同。侵入别人空间或自己的空间范围被别人侵犯,都会在人的心 理、精神上产生一定作用。人际交往时,彼此距离太远则无法进 行交流,距离太近又会造成双方心理压力。一般来说,保姆与雇 主交往的距离保持在两步开外为宜。维护正常的空间距离和维 护人的自尊同样重要,它是人格中重要但又常为人所忽视的成分。人保护自己,维护自尊常从保持自己空间范围开始。不了解 或掌握不好空间距离的人,常会给自己、给他人带来许多麻烦和 烦恼。

  • 留心小动作造成的不良影响

                 杜绝不合礼仪要求的不可为小动作。不可为小动作包括萎 靡不振、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、抓耳挠腮、抚弄头发、揉 搓衣角、全身乱动、手乱摸、大声咳嗽、当众吐痰,女性更须忌讳手 在颈部、胸部抚弄,撩起裙摆扇凉等。这些小动作常常被本人所 忽视,但往往就是这些无意识小动作影响你的形象,使你难以建立良好的人际关系,从而导致工作失败。

 

 

                                                                                                                                                                                                                                           好家安家政中心

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